我院召開2024年第一季度質(zhì)量與安全分析會(huì)暨文明服務(wù)——改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)專題分析會(huì)

       為全面總結(jié)2024年第一季度醫(yī)院質(zhì)量與安全管理工作開展情況，分析第一季度的成績(jī)和不足，落實(shí)《關(guān)于開展改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)的通知》（國(guó)衛(wèi)醫(yī)政發(fā)﹝2023﹞11號(hào)）文件精神，推進(jìn)全院質(zhì)量與安全工作開展。4月26日下午，我院組織召開2024年第一季度質(zhì)量與安全分析會(huì)暨文明服務(wù)——改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)專題分析會(huì)。黨委副書記、院長(zhǎng)劉波出席會(huì)議。護(hù)士長(zhǎng)以上干部、臨床科室質(zhì)控員、窗口科室（病案管理科、財(cái)務(wù)處、醫(yī)療保險(xiǎn)科、醫(yī)技輔助科室）人員參加會(huì)議。質(zhì)安辦（績(jī)效辦）主任劉杰主持會(huì)議。

       根據(jù)會(huì)議日程安排，劉杰代表醫(yī)院全面質(zhì)量與安全管理委員會(huì)對(duì)第一季度質(zhì)量與安全管理工作的開展情況、重點(diǎn)質(zhì)量目標(biāo)完成情況、公立醫(yī)院績(jī)效考核部分運(yùn)營(yíng)指標(biāo)情況進(jìn)行了總結(jié)、分析與匯報(bào)，對(duì)第一季度不良事件進(jìn)行了預(yù)警分析，并布置了下一步醫(yī)院質(zhì)量與安全管理及績(jī)效考核相關(guān)工作。黨委辦公室主任趙靜、患者回訪中心副主任李興艷做了文明服務(wù)——改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)專題匯報(bào)。

       劉波在總結(jié)講話時(shí)強(qiáng)調(diào)：一是改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)。以切實(shí)改善人民群眾看病就醫(yī)感受為目標(biāo)，關(guān)注患者需求，規(guī)范診療服務(wù)，優(yōu)化工作流程，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。二是扎實(shí)推進(jìn)公立醫(yī)院績(jī)效考核。強(qiáng)優(yōu)勢(shì)、補(bǔ)短板，對(duì)于個(gè)別出現(xiàn)滑坡和后退的指標(biāo)，相關(guān)責(zé)任科室要積極查找問題原因，提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施，做到持續(xù)改進(jìn)。三是積極參與多維質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。各圈（組）要嚴(yán)格按照活動(dòng)實(shí)施方案中的時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，擬定活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃，認(rèn)真高效地完成各項(xiàng)工作，保障本期活動(dòng)順利進(jìn)行。希望全院干部職工繼續(xù)扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，強(qiáng)化質(zhì)量與安全意識(shí)，梳理缺陷與不足，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，為患者及家屬提供更加周到、完善的服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)工作質(zhì)量，推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

       會(huì)后，院領(lǐng)導(dǎo)為2024年第一季度6S管理考評(píng)優(yōu)秀的科室頒發(fā)了流動(dòng)紅旗，獲得流動(dòng)紅旗的科室分別是情感障礙一科、普通精神一科、物理治療科、護(hù)理部和社區(qū)防治科。