0312-96312，河北省疫情專線24小時守護(hù)您的心理健康

全天候，抗擊疫情，專業(yè)心理咨詢師時刻在電話旁守候著您的心理健康。

0312-96312是河北省心理援助熱線，設(shè)置在河北省第六人民醫(yī)院。疫情期間，該熱線一直承擔(dān)河北省疫情專線、保定市疫情專線、隔離人員專線等接線任務(wù)，并與保定市衛(wèi)生健康熱線12320建立聯(lián)動機(jī)制。

2020年2月開通2條疫情專線以來，實(shí)行24小時不間斷服務(wù)（全年無節(jié)假日），由24位心理咨詢師為來電群眾提供專業(yè)化的心理衛(wèi)生服務(wù)。

目前，0312-96312接聽來電數(shù)量陡增，截至昨天共接聽4628人次疫情有關(guān)來電。來電者包括廣大居家隔離的群眾、一線的醫(yī)護(hù)人員、公安干警、社區(qū)志愿者等。全部來電中需要緩解焦慮情緒的占到51.8% ，咨詢疫情相關(guān)知識的占34.8%，咨詢了解疫情防控政策及信息占到9.7%。

為持續(xù)提升專線服務(wù)能力，河北省第六人民醫(yī)院將不斷充實(shí)熱線工作團(tuán)隊(duì)力量，鼓勵有心理咨詢和心理危機(jī)干預(yù)經(jīng)驗(yàn)的精神衛(wèi)生、心理學(xué)專業(yè)人員和符合條件的社會心理服務(wù)志愿者，共同參與熱線服務(wù)。同時，定時分析匯總來電咨詢的信息，了解和掌握公眾關(guān)注的熱點(diǎn)和各類來電人員的心理狀態(tài)，做好評估和預(yù)判，及時向上級衛(wèi)生健康行政部門提供有關(guān)信息。